Montar un comercio electrónico y ya está. Garantizado no vas a vender nada
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Internet es un cementerio de tiendas electrónicas. La primera pregunta que tienes que hacerte es…
¿Por qué yo sí voy llegar y Vender?
Tirando del hilo a esta pregunta seguro que entras en modo memoria histórica. Si estás buscando información sobre e-commerce ya tienes aceptado el mensaje de las bondades y del futuro de este canal de ventas, pero ¿y el presente? ¿Eres consciente de lo que significa? ¿Tu negocio está preparado para incluir este canal de ventas con cierta garantía? La solución pasa por tener un plan de marketing global del negocio que cubra la parte online y offline.
Seguro que tienes ya una Propuesta de Ventas competitiva pero esa misma ¿te valdría para internet?
Las normas de funcionamiento no pueden ser muy dispares dependiendo del canal en el que el cliente decida comprar. Con el fenómeno del showrooming (ver en un canal y comprar en otro) cada vez el cliente contrasta con más rapidez la información en Internet, incluso compara en nuestro comercio electrónico lo primero, y además en el de la competencia.
¡SÍ, voy a vender en Internet porque voy a Tener muy en Cuenta los siguientes seis puntos!…
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Sitio web perfecto
- La COMUNICACIÓN en internet, en buscadores (Google) y redes sociales.
- La LOGÍSTICA, los transportes incrementan el gasto de la venta en Internet cuando se compara con el canal offline donde no existe este gasto pero si otros, incluso mucho mayores.
- La CONFIANZA y las garantías comerciales y legales son fundamentales para obtener ventas en Internet.
- La SEGURIDAD del pago y la protección de las bases de datos es otro punto importante.
- La USABILIDAD de la página web y adaptada a dispositivos móviles (responsive) que sea intuitiva y sencilla para enriquecer la experiencia del cliente.
- El ANÁLISIS puntual y machacón para la toma de decisiones de todo lo que sucede en nuestro comercio electrónico.
- OPENSHORT (renting o alquiler del software)
- SOFTWARE PROPIETARIO INTERSOFT (instalar tu software propio)
- OPENSOURCE código abierto PRESTASOFT (opción recomendada porque cualquiera conoce el código al ser abierto)
- PLUGUINS de Wordpress o Joomla Opensource (para pocos productos)
- DOMINIO PROPIO (vender siempre con www.tunombre.com, o .es)
- EL ENCABEZADO con una imagen que este alineada con el cliente- con título para Google – logotipo de la tienda- frase eslogan debajo del logo- cuadro de buscador de artículos.
- GUÍA DE ARTÍCULOS con enlaces de texto ordenadas por categorías y subcategorías
- TITULAR que se alinee con el visitante.
- TITULAR DE REFUERZO repetir las palabras clave reforzando al titular
- FRASE CON EL COMPROMISO CON EL CLIENTE
- ESLOGAN CON LA VENTAJA COMPETITIVA
- IMAGEN similar a la de del encabezado que se alinee el cliente con ella (con titulo para Google)
- INICIAR SESIÓN por parte del cliente que se ha registrado anteriormente a su zona privada con sus datos de perfil.
- CAJA CON RECOGIDA DE DATOS (no tiene que ser de obligatorio cumplimiento para hacer una compra)
- VENTA (objetivo principal)
- VISTA PARA MÓVILES
- STOCK (gestión de venta enlazada)
- ENTREGA (gestión de control de entrega a clientes)
- CÓDIGO DE APARTAR PRODUCTO (en tienda a clientes registrados)
- ESTADÍSTICAS (vigilar abandonos dónde y cuándo se producen)
- MARKETING (planificación de ofertas en siete días)
- UPSELL (ventas cruzadas)
- CUPONES (ofertas automáticas si se cumplen premisas) y ADNOT (campañas)
- EMAIL MARKETING al listado de clientes registrados.
- ESCAPARATE en la tienda
- PÁGINA DE PAGO (personalizada con logo de la empresa)
- OPTIMIZACIÓN y POSICIONAMIENTO de la página
- CAMPAÑAS DE PPC (pago por clip) EN ADWORS de Google (vigilar los ratios de conversión o roi )
- CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN de nuestra web (en redes sociales)
- POSIBILIDAD DE GEOLOCALIZAR (con el comercio físico)
- OFRECER GARANTÍA Y DESESTIMIENTO DE LA COMPRA
- ESTUDIO DE GASTO DE ENVÍOS (Costes y tiempos de envíos)
- CUMPLIMENTO DEL PCI (protección de ataques a las bases de datos)
- CUMPLIMIENTO DE LEY LSSI Y LOPD (obligación de cumplimiento)
- LIMITAR RIESGO DE FRAUDES (seguridad y prestigio online)
- LAS TRANSACCIONES DE PAGO EN TRES CLICS (como máximo)
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